Eu duvido que alguma vez você não tenha ido comprar alguma coisa e quando ouviu o preço disse ou pensou: “Tá caro!”

Até aí tudo bem, agora, analise a seguinte história:

  Alberto queria comprar uma calça e foi até a loja A, onde encontrou a calça que queria por R$200,00. Ele sai e vai até outra loja, a Loja B, e encontra exatamente a mesma calça por R$300,00, onde acaba comprando.

                Mas o que levou Alberto a comprar a calça mais cara? Quais foram suas objeções na hora de decidir? Análise o que aconteceu então, mais detalhadamente.

                Quando Alberto foi até a Loja A, de cara deu uma topada na calçada que estava toda quebrada, o irritando. Ao entrar, a Loja estava uma bagunça só e ficou meio perdido, tendo que procurar uma vendedora, pois nenhuma o atendeu ao entrar na loja. Quando encontrou uma vendedora, pediu a calça que queria, onde a mesma lhe disse: “espere que eu ‘vo vê’ se tem!”. Depois de quase 10 minutos ela volta com a calça ela diz: “só tenho essa e é duzentos, e só avista porque não temos crediário nem maquina de cartão de crédito.” Alberto meio desconcertado foi educado e disse que iria dar mais uma procurada e que voltaria mais tarde, sendo respondido: “o senhor que sabe!”.

                Ao andar pela rua, Alberto se deparou com uma encantadora vitrine com a calça que ele tanto procurava, e logo se imaginou a usando no jantar que marcara com sua namorada. Resolveu entrar e logo percebeu o ambiente super agradável com ar condicionado e pela vendedora que quase instantaneamente o recebeu oferecendo ajuda. Ele pediu para provar a calça que estava na vitrine e a vendedora muito simpática o respondeu: “é claro, me dê licença só um pouquinho”. Ela voltou em um minuto e Alberto foi até o provador, que tinha um bom espaço, muito bem iluminado e com um grande espelho. Ao voltar do provador, a vendedora o esperava com um cafezinho e algumas bolachas, que o deixou mais contente. Ao perguntar o preço ela lhe respondeu: “podemos parcelar em até 10x no cartão de crédito, 4x no crediário ou 10% para pagamento avista”. Alberto ficou tão encantando comparando com a experiência na loja anterior que comprou logo avista. Além de comprar o que queria ainda fidelizou-se com a loja e prometeu a sim mesmo que dali em diante só compraria ali.

Notou a diferença?

Olha mais dois exemplos bem definidos do caro e do barato:

A ideia é simplesmente a seguinte: Quando achar um produto ou serviço está caro, não considere somente o preço do produto ou do serviço. Lembre-se das condições de pagamento, da qualidade, da assistência, suporte, do atendimento, da facilidade de acesso, enfim, dos "n" fatores que influenciam mas que quase sempre esquecemos, e que depois fazem falta.

Indicação de Leitura: Como fazer amigos e influenciar pessoas - Dale Carnegie

O livro é voltado para a arte de se se relacionar com as pessoas, técnicas simples, porém, de extrema eficácia nos relacionamentos interpessoais. Com experiências vivenciadas pelo próprio autor e outras ocorridas em sua época por ilustres pessoas a sua volta, como Winston Churchill, John D. Rockefeller, Eleanor Roosevelt, Daniel W. Josselyn, General George C. Marshall, Henry Ford e Abraham Lincoln. Dale Carnegie, em linguagem simples, ensina a arte nos relacionamentos.

A primeira publicação da obra foi em 1936, com uma tiragem de apenas cinco mil exemplares, devido ao fato de não serem previstas vendas acima desse número. "O livro tornou-se, do dia para a noite, um êxito estrondoso", disse Dorothy Carnegie, a esposa de Dale. "Como fazer amigos e influenciar pessoas conquistou seu lugar na história da editoração como um dos best-sellers internacionais de todos os tempos. O livro tocou num nervo e preencheu uma necessidade humana que estava além de uma simples moda gerada pelos dias que sucederam à Depressão...".

Até hoje, com mais de 50 milhões exemplares vendidos tem sido de grande ajuda às pessoas no que diz respeito ao relacionamento e modo de agir com o próximo. Pois faz com que as pessoas parem e reflitam sobre suas atitudes, e mostra também o que elas podem melhorar.

Boa Leitura!

Planejar, liderar, organizar e controlar; 4 funções importantíssimas!